Мы напечатаем и доставим ваши обои после получения оплаты и утверждения печатного макета, независимо от того, в какой точке России вы находитесь. Обои изготавливаются на следующий день после утверждения макета заказа.
Срок доставки может составлять от 2 до 10 дней, зависит от удалённости Вашего города от Москвы.
Стоимость доставки можно рассчитать на сайте СДЭК
Проверка качества и упаковка
По окончании проверки качества мы тщательно и надежно упаковываем ваши обои в жесткие картонные тубы либо коробки. Мы также включаем в набор инструкций по поклейке, которые помогут вам при монтаже, но не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь.
Мы хотим, чтобы вы любили свои обои. Наша опытная производственная команда проводит тщательную проверку качества каждой полосы обоев, и мы не позволим обоям покидать наше производство, если мы не на 100% уверены, что они идеальны.
Если возникла проблема
Если с фотообоями возникла проблема, то в первую очередь свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара; с нами можно связаться по телефону +7 (499) 397-81-45, WatsApp +7 (929) 902-30-71 или по электронной почте info@bartonwallpapers.ru
Чтобы помочь нам решить проблему быстрее, мы попросим вас прислать несколько фотографий ваших фотообоев. В большинстве случаев нам не нужно собирать дополнительные данные, и мы обычно можем выяснить, в чем проблема, по фотографиям.
Важно отметить, что наши фотообои – это индивидуальный продукт, который «изготавливается по индивидуальному заказу» и уникален для каждой стены, поэтому нет двух одинаковых, и они не имеют ценности при перепродаже. По этой причине мы не можем принять возврат фресок из-за изменения планов, из-за того, что Вам просто не понравилось, или после их поклейки, поскольку мы не можем использовать их повторно. После получения оплаты за ваши индивидуальные фотообои заказ не может быть отменен.(согласно п.4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»)
После того, как фотографии будут просмотрены, наша команда предоставит вам подробную информацию о том, что вызвало вашу проблему. Если мы считаем, что проблема вызвана факторами, находящимися вне нашего разумного контроля, или возникла в результате неправильного использования со стороны клиента или связанной третьей стороны клиента, то мы не можем принять на себя ответственность за любые убытки или ущерб, и возмещения не будет.
Если было установлено, что проблема вызвана чем-то вне нашего контроля, наша полезная команда по-прежнему сможет дать вам совет и рекомендации по некоторым практическим шагам, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться смягчить проблему. Мы гордимся качеством обслуживания клиентов и делаем все возможное для наших клиентов.
Если после просмотра фотографий мы сочтем, что проблема была вызвана чем-то, что находится под нашим контролем, например, дефектом печати или браком материала, мы с радостью примем на себя ответственность и сделаем все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.
В этом случае, как правило, мы сможем предоставить вам замену фотообоев, которая будет отправлена вам в ускоренном порядке. Мы рассматриваем ошибки как возможность учиться, и очень редко мы сталкиваемся с проблемой, которую не можем решить, работая с Вами над созданием замены.
Однако мы понимаем, что могут быть случаи, когда был получен некачественный продукт, и клиент желает получить возмещение. Наша команда будет рада пойти Вам навстречу и организует доставку фрески обратно в наш головной офис. Как только фотообои будут получены обратно, в течение 14 дней будет произведен полный возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.
Пожалуйста, будьте аккуратны при поклейке фотообоев или наймите профессионалов для помощи с поклейкой. Строго говоря, мы не можем компенсировать плату за монтаж от третьих лиц или нести ответственность за ошибки при поклейке. Важно, чтобы Вы не начали клеить обои с деффектом, поскольку мы не сможем принять претензии.
Очень важно следовать инструкции по наклеиванию, чтобы достичь наилучших результатов. Рекомендуется также использовать клей, приложенный к обоям, так как он создан для наклеивания флизелиновых обоев.
Благодаря высокому уровню клиентского сервиса, использованию высококачественных материалов при производстве и очень гибкой ценовой политике наша компания смогла создать на рынке самое выгодное предложение в сфере создания фотообоев, что с положительной стороны выгодно отличает нас от аналогичных компаний, оказывающих подобные услуги.
